أولاً: شروط الاسترجاع
فترة الاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وكتيباته.
يجب أن تكون العبوة سليمة وغير متضررة.
الفاتورة:
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الاسترجاع.
ثانياً: شروط الاستبدال
فترة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة المنتج:
المنتج قابل للاستبدال فقط إذا كان بحالة جديدة وغير مستخدم مع جميع الملحقات.
ثالثاً: الاستثناءات
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو التي تم طلبها بناءً على طلب خاص.
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
البرمجيات المرخصة أو العناصر الرقمية غير قابلة للاسترجاع بمجرد تفعيلها.
رابعاً: المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج معيبًا بسبب عيب في التصنيع:
يمكن إعادته أو استبداله خلال فترة الضمان المحددة.
يجب تقديم وصف واضح للمشكلة مع المنتج عند تقديم طلب الإرجاع.
الشركة تحتفظ بالحق في فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الإصلاح.
خامساً: طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
يتم خصم أي رسوم شحن أو خدمات إضافية من المبلغ المسترد.
سادساً: الإجراءات
لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني : care@securexshop.com
الهاتف: 01205052377
يجب إرسال المنتج إلى عنوان الشركة: شارع محمود خاطر علي راغب محل سكيور اكس